Keurmerken…
Waar bestaat tegenwoordig geen keurmerk voor?
Iedereen kent er wel een aantal.
Ook voor webwinkels zijn er verschillende keurmerken beschikbaar.
Regelmatig wordt ons gevraagd of een webwinkel keurmerk nu wel of niet nodig is.
Daarom hier een overzicht van de voordelen, kanttekeningen, kosten en aanbieders in binnen- en buitenland.
Waarom een keurmerk? Wat zijn de voordelen?
- Een keurmerk (logo) vergroot het vertrouwen van bezoekers in je webwinkel
- Verhoogt de conversie
- Checkt of je voldoet aan de wettelijke eisen
- Wordt vaak gecombineerd met reviews
- Levert goede algemene voorwaarden
- Bemiddelt bij klachten en geschillen
Kanttekeningen
- Hoewel een keurmerk vaak conversie verhogend werkt, is niet exact te voorspellen wat het werkelijk oplevert
- Voor een groot deel van de consumenten verhoogt een keurmerk de betrouwbaarheid, maar het maakt veel consumenten niet uit welk keurmerk dit betreft
- Een keurmerk is niet altijd nodig, bijvoorbeeld als je vooral verkoopt aan bestaande klanten, of mensen uit je netwerk
- Een keurmerk werkt niet als een garantiefonds
- Voor de meeste consumenten is social proof veel belangrijker (zoals reviews)
De grootste webwinkel keurmerken in Nederland
- Stichting Webshop Keurmerk (5000 leden*)
- WebwinkelKeur (5200 leden*)
- Qshops (3000 leden*)
- Thuiswinkel Waarborg (2200 leden*)
De bekendste keurmerken in België
- BeCommerce (450 leden*)
- Safeshops (300 leden*)
* De aantallen zijn gebaseerd op informatie op de websites en claims van de aanbieders zelf
De kosten van een keurmerk
De voordeligste aanbieder is WebwinkelKeur. Dit keurmerk krijg je vanaf €7,- per maand en is daardoor ook haalbaar voor startende webwinkels.
Met €16,25 per maand heb je een keurmerk van Stichting Webshop Keurmerk.
Het Qshops keurmerk heb je voor 24,- per maand.
Het duurste Nederlandse keurmerk is het Thuiswinkel Waarborg. De kosten hiervan worden (deels) bepaald op basis van je omzet. Omgerekend betaal je minimaal €45,- per maand.
Wil je internationaal ondernemen? Dan zou je kunnen kiezen voor Trusted Shops, waarvoor je minimaal €79,- per maand kwijt bent.
| Aanbieder | Kosten p/m | Kosten p/j | Aantal shops |
|---|---|---|---|
| WebwinkelKeur | 7,- | 84,- | 5 |
| Stichting Webshop Keurmerk | 16,25 | 195,- | 5 |
| Qshops | 24,- | 288,- | 5 |
| SafeShops.be | 24,58 | 295,- | 1* |
| Thuiswinkel Waarborg | 45,- | 540,- | 1* |
| BeCommerce | 58,33 | 700,- | 1* |
| Trusted Shops | 79,- | 948,- | 1 |
* Voor elke extra webwinkel geldt een toeslag
Natuurlijk zit er wel verschil in de pakketten die worden aangeboden en de naamsbekendheid van de organisaties. Ook biedt een aantal keurmerken extra diensten en voordelen bij een lidmaatschap, zoals reviews.
De investering waard?
De keurmerken zelf claimen dat hun keurmerk zorgt voor een conversie verhoging tussen de 10% en 20%.
Bereken zelf wat elk keurmerk bijdraagt aan je resultaat. Beoordeel op basis hiervan welke interessant zijn en kies daaruit het keurmerk dat het beste bij jouw webwinkel past. Vergeet ook niet te kijken naar de keuze die je concurrenten hebben gemaakt.
Welk keurmerk kies je voor het buitenland?
België
In België zijn er SafeShops.be en BE Commerce. Daarnaast zijn zowel WebwinkelKeur als Stichting Webshop Keurmerk ook in België actief. Deze laatste gebruikt internationaal gezien trouwens de naam Webshop Trustmark.
Duitsland
In Duitsland is Trusted Shops de grootste aanbieder. Daarnaast biedt het bekende TÜV SÜD een webwinkel keurmerk aan en ook de nationale handelsorganisatie EHI doet dit.
Bekijk ook het overzicht met de bekendste webwinkel keurmerken in Duitsland
Europa
Wil je internationaal ondernemen binnen Europa en ben je op zoek naar een algemeen geaccepteerd en bekend keurmerk?
Er zijn twee organisaties die een Europees keurmerk beschikbaar stellen, via geaccepteerde (nationale) keurmerken. Hiermee kan je als webwinkel aantonen dat je voldoet aan de Europese eisen.
EMOTA
(o.a. Webshop Keurmerk, WebwinkelKeur en Safeshops zijn hierbij aangesloten)
Ecommerce Europe Trustmark
(o.a. Thuiswinkel Waarborg is hierbij aangesloten)
Ook succesvol zonder webwinkel keurmerk?
Natuurlijk is een keurmerk geen garantie voor online succes.
Het draagt bij aan de betrouwbare uitstraling van je webwinkel. Maar er zijn meer manieren om de betrouwbaarheid voor bezoekers te vergroten. Denk hierbij aan een snelle en professionele website, complete contactgegevens en duidelijke informatie omtrent betalen, verzenden en retourneren, etc.
Lees ook de Betrouwbaarheid Top 10
Of lees Hoe je de betrouwbaarheid van je webwinkel vergroot
Maar veelal de beste manier om de betrouwbaarheid van je webwinkel te vergroten, is het tonen van reviews op je website.
Zorg ervoor dat het makkelijk en interessant is voor je klanten om een review achter te laten, zodat je al snel over een mooi aantal reviews beschikt. Goede en geloofwaardige klantbeoordelingen geven je verkopen echt een boost!
Niet voor niets hebben steeds meer keurmerken ook reviews opgenomen in hun pakket…
En jij? Heb jij al een webwinkel keurmerk?
Of wil je een keurmerk realiseren voor je webwinkel?
Deel jouw ervaring en geef je mening
Meer Bezoekers? | Een hogere Conversie? | Je Omzet vergroten?
Meer Webwinkel Tips | Verbeter nu jouw Webwinkel